ISO认证

iso认证制度难以企及的困惑

网络2022-07-09779
为保证产品质量,公司制定了严格的iso认证质量管理制度。员工在操作中若发现物料质量有缺陷,可停工待料。那么,如果按照计件工资付酬,员工会主动去仓库催领合格物料;如果不能按件计酬,员工就会无限期地等待库房发货,甚至以库房没货为由借机偷懒。为了提高...

iso认证制度难以企及的困惑

为保证产品质量,公司制定了严格的iso认证质量管理制度。员工在操作中若发现物料质量有缺陷,可停工待料。那么,如果按照计件工资付酬,员工会主动去仓库催领合格物料;如果不能按件计酬,员工就会无限期地等待库房发货,甚至以库房没货为由借机偷懒。为了提高顾客服务水平,iso认证企业对员工是否向顾客提供超值服务进行考核,如规定对员工主动为顾客照顾小孩,主动与顾客沟通交流等行为给予奖励,但这样一来,员工就会为了完成考核指标或获得奖励,有时明知顾客反感仍去为其服务,甚至因此惹怒顾客……如何使员工表现出恰到好处的工作主动性?似乎并不仅仅是iso认证制度问题。