ISO认证

通过对领导层审核,促进iso认证管理体系要求与经营管理融合

网络2023-01-03800
对受审核方领导层的有效审核,可以使审核员总体了解一个体系的真实情况和运行状态,并籍此推动领导层准确理解iso认证管理体系标准,用经营语言审视iso认证管理体系标准要求,将iso认证管理体系要求与经营管理业务整合。经验表明,领导不重视体系建设或对标准理...

对受审核方领导层的有效审核,可以使审核员总体了解一个体系的真实情况和运行状态,并籍此推动领导层准确理解iso认证管理体系标准,用经营语言审视iso认证管理体系标准要求,将iso认证管理体系要求与经营管理业务整合。经验表明,领导不重视体系建设或对标准理解不到位,是造成iso认证管理体系运行“两张皮”的最主要原因。

 

从管理学角度,一个组织导入一个新的管理工具,存在着一个“转思想”的过程。采用iso认证管理体系作为组织的一项战略决策,首先要求领导层确保全体员工树立PDCA循环的思想和基于风险的思维,实现“思想融合”,这是一个有效iso认证管理体系的基础。PDCA循环思想,可称为“明星思维”(STAR),即Stop、Thinking、Action、Review。任何行动,事前要停下来思考,三思而后行,先决策,先计划;事后要回顾、复盘、评估,总结经验,推动改进。基于风险的思维, 就是“走路防跌”“吃饭防噎”,是应对风险、防止不利影响、实现预期目标的基础。

 

要通过对领导层的审核,促进其对质量管理七项原则的理解和应用。质量管理七项原则是在管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本和最通用的一般规律,可以指导一个组织改进其总体绩效。它是质量iso认证管理体系标准的基础,是质量文化的一个重要组成部分,是最高管理者用于领导组织对业绩进行改进的指导原则。

 

要通过对领导层的审核,促进其将一些重要的管理要素,如风险和机遇识别及其应对措施、质量方针、质量目标、管理评审,与经营管理活动的融合。风险和机遇识别,要考虑组织宗旨和战略方向有关的内外部因素及相关方的要求与期望;质量方针要适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向,包括使命、愿景、价值观、文化;质量目标,要体现目标导向,明确质量责任;管理评审,可与其他经营管理决策活动结合起来,如年度工作会议、定期的质量分析会议。

 

总之,对领导层的审核,要在经营理念上、主要管理活动上,促进iso认证管理体系要求与经营活动的融合。