行政管理小企业的管理突破

行政管理小企业的管理突破

中小企业发展要扎扎实实地做好基础工作

中小企业做大、做强、做长的过程是一个很漫长的过程，是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼的过程。所以中小企业应该扎扎实实地做好企业的基础工作，才能针对自身经营当中出现的许多复杂的矛盾，包括企业面临的危机，从容应变、及时调整。

1.中小企业发展的瓶颈还是在于企业内部

限制中小企业发展的第一个瓶颈是在企业的内部。中小企业中很大的一部分仍是从家庭经济当中解脱出来的，经营管理仍处于是小生产阶段，疲于追随市场找客户，疏于确立本企业的个性灵魂和理念。

 第一，企业产品的开发能不能继续主动；

 第二，企业经营的策略是不是灵活；

 第三，企业做决定时不能犹豫不决，以免错失良机。

2.奇迹的创造靠基础工作

企业想要积极创造要靠基础工作，但是很多企业基础工作做得不够扎实，因为基础工作要有柔性、要有刚性、要有实力，还要是一项长久的运作，而并不是短暂的行为。所以不少企业只想在市场上大跃进，而并不考虑在企业内部奠定基础的工作。所谓是万丈高楼平地起，企业的基础工作不牢靠，只要一有风浪，很多企业就会像干柴烈火一样，企业的帝国大厦就倒塌了。

中小企业的管理突破

1.商业信用：企业安身立命之本

企业要讲信誉，人无信誉，无以立足，言而无信，不置即可。信用问题是当前企业最为重要的事情，对于现代企业来说，诚信的形象是一道“门槛”。

2.不断变革超越自我

现代市场经济条件下，企业想要发展就要不断地超越自我，只有这样才有可能不被市场所淘汰。

3.发展目标管理

企业的发展目标要定得合理。只有企业努力一下就可以做到的目标才是合理的目标，企业才会有不断的动力去努力，去实现。

 第一，加强下属，提高员工的主人翁意识，调动员工积极性；

 第二，下属参与测定，跟下属一起讨论就会有群众基础，大家才会自觉行动；

 第三，让管理者可以跟下属沟通，并让下属清楚关键目标的重要性。

企业领导要让自己的意愿通过员工的努力来实现，而不是自己去做，所以共同制定目标时不再是直接下达任务目标，而是让全体人员共同参与，这样才能做出成绩。

4.重新设计组织结构与管理体制

中小企业确定了明确的目标，全体人员就要重新设计组织结构，新的流程是按照企业变动以后的情况进行的组织结构和管理体制的再造。企业再造是很痛苦的一件事，因为会有很多人要面临职业危机。

5.拓展人力资源管理

中小企业想要有所发展还必须推行人力资源管理，推行现代人力管理体系。拓展人力资源靠人的提高，过去的很多人就适应不了流程再造以后的操作，因为流程再造企业运用了SAP的软件。所以拓展人力资源，就面临着人代替人，新人代替老人，年轻的代替年纪大的，这是一个很大的进步，所以在操作程序里面，不能干的当然会被取代。现在一个人能干几个人的活，因为有助手，如电脑等，所以管理上会比企业过去管理得更加仔细，每月还有提示功能，所以拓展人力资源要靠人的提高，人的提高需要有更大的成本，其中培训是最大的成本。

6.推行现代物流管理

企业要做好现代物流就是要做第三方，生产企业不要做自己不熟悉的物流业务，把这个业务交给第三方，会比企业自己做更实惠、更有高效，使企业从创造者变成了监督者，这样对企业更有利。

7.再造企业文化

很多企业里的能人，都有以一当十的本领，但是相对来说以十当一更难。

以十当一就是把能人再团结起来，像一个人一样，这样会更有力量，这也是很多企业很难解决的问题。企业要有一个非常好的理念，就是“百家姓，一条心”。如果不能整合在一起，企业就会变得七零八落。所以作为企业来讲，当一家公司有极富远见的时候是和企业的创建过程以及创始人或领导人的思想分不开的，因为企业的文化通常会留有创始人或领导人思想的影子，创始人的价值观、信念、爱好、性格、习惯、风格会决定公司的文化发展方向。这样发展下去，在企业的创始人成为企业界明星的时候，其个人魅力对公司品牌的树立将会起到很大的作用，对于引进的人才，也会起到非常大的吸聚作用，这在民营企业起步阶段是必然会有的。如果企业领导人没有个人魅力，也就不可能成为领导，但是企业个人魅力的单一文化，不可能永远影响一个企业的发展，在企业面临第二次创业的时候，这种创始人的个人思维，必然成为组织变革和发展的枷锁，所以此时企业文化必须融合多种文化。

企业单一文化是中小企业向前发展壮大的一个重要动力源。但是，如果企业要全球化，要走到国外去，就需要把企业的单一文化变成多元化文化，而且要相互融合。

8.建立市场预决策体系

中小企业要尽力建立市场预决策体系。企业做事情要有充分的信心，用科学的思维方式和分析方法来处理信息，并根据环境的变化来确定自己的行为。中国改革深化和社会信息化的发展是企业内外环境发展的不确定因素，特别是国内中小企业控制市场的能力很弱，其最大的优势就是根据消费者的爱好来顺应市场发展变化的能力，来确定企业的走势会受很多影响，作为顺应市场变化的中小企业，所以，要准确地把握机会和规律。

9.营造企业 “自主知识产权技术”

把握规律并不是简单地迎合消费者需求，而是企业要走到消费者的前面，引领消费者，这是一个非常难的工作，要求企业既要有前瞻性，但是又不能距离过大，要让消费者接受企业的引领，企业的产品才能有前景。跟着别的企业走，永远只能是追随者，永远上不了台阶，市场好的时候，企业会有一定的发展，但是一旦市场有风险就将成为第一个牺牲者，所以企业要营造“自己的知识产权”。

10.将对手的长处变成短处

中小企业要突破管理，就要将对手的长处变成短处，就是企业要把自己的短处变得比别的企业的长处更长。今天的市场是一个成熟的市场，产品都是经过一百年的历史的延续了，企业要在一百年的历史的路上，找到一个新的突破口后才能继续发展。

企业创新还有很多局限性：有创新的理念，但是企业的加工能力、配套能力跟不上，或是技术不能保证，创新也只能是束之高阁。

11.企业不同生存期的领导方式

企业在不同生存期的领导方式是不同的。因为产品使用者的情况可能会不一样，在中国买洗衣机的人基本上就是使用的人，但是在国外就不一样了，买洗衣机的人几乎都不是使用洗衣机的人。为了迎合并满足消费者的需要，企业就面临产品的说明书怎么写才能让使用者看清楚的问题。如小天鹅洗衣机刚刚进入泰国时，尽管说明书印的是泰文，但是因为语言太复杂，于是就把说明书进行了图文标注，只要使用者按照图示的步骤进行操作就能完成洗衣的全部过程。

12.做好客户关系管理

企业要发展就要让经销商赚钱，企业对待经销商的态度是：

 不要眼红经销商的利润。

 要有顺序，只有经销商赚钱后，企业才能赚钱。

 企业和经销商之间不是一个投资主体，只是一个动态的平衡过程。只有利益是长久的、永恒的。所以需要企业不断地进行沟通，才能平衡工商关系，做好客户关系的管理。

客户关系也是有标准的，并不是一味地满足，也不是永远地跟随。所以企业只有在正常的游戏规则下，才能做到工商双方双赢。

企业二次创业的关键问题

企业的第二次创业要解决几个问题，既要解决战略，又要做好基础工作，同时要做好一些技术性的处理。在市场经济条件下，看得见的是规则，看不见的是规律，无形的手是靠市场管理，有形的手是靠人员管理。

有形的手是指老板的手，很多老板都在管业务员，管资金回笼，管销量，但是可能会越管理越麻烦，有形的手应该管无形的事，例如管理软数据，软数据的概念就是相关人员的满意度，满意度是看不见的事情，企业老板不管满意度，企业是不可能有销量的。满意度包括：

 员工满意度；

 经销商的满意度；

 消费者的满意度。

无形的手是指消费者的手，经销商的手，无形的手管理企业的销量和资金回笼，管理硬数据。

所以企业应该做好培训等基础工作，以适应市场经济规律。

看得见的是规则，是需要企业跟经销商、企业跟员工、企业跟消费者建立正常的规则。企业要配合消费者权益保护法、产品质量法来保护消费者的利益，跟经销商进行谈判建立经营合同，跟员工建立上岗合同和利益再分配等。 

规则是人定的，而看不见的是规律，是不以人的意志为转移的，是受市场经济管理的，所以企业能不能适应市场经济，决定了企业在市场中的角色。